Ton rôle
:En rejoignant l’équipe Customer Care, tu rejoins le cœur de notre plateforme et de nos opérations.
Nous sommes toujours accessibles, disponibles et impliqués dans nos missions pour garantir le bon fonctionnement de l’application française !
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Accompagner nos chauffeurs et garantir leur bien-être : Nous sommes très présents et très proches de nos chauffeurs, c’est pour cela qu’ils s’engagent auprès de la plateforme et cela contribue à faire d’eux de véritables ambassadeurs Heetch! Tu répondras donc aux demandes des chauffeurs et les aideras à donner la meilleure expérience possible à nos passagers.•
Veiller au bien-être des passagers : Notre objectif est de rendre la mobilité plus accessible et plus conviviale. Le bien-être des passagers est ainsi primordial. Nous faisons tout pour que l'expérience Heetch soit cela, tu répondras majoritairement aux demandes écrites de nos utilisateurs ! Tu auras aussi certaines demandes à traiter au téléphone. :)
Ce poste est fait pour toi si : • Tu maîtrises le Français à la perfection, tant à l’écrit qu’à l’oral. • Tu privilégies l’empathie et la pédagogie dans tes échanges : tu t’adaptes naturellement à ton interlocuteur et es à l’écoute.• Tu es une personne organisée, rigoureuse, force de proposition et
surtout autonome • Tu es à l'aise en anglais et peux tenir une conversation avec des collègues anglophones • Tu fais preuve d’adaptabilité et aimes te former continuellement• Tu es quelqu’un de curieux et de réactif Les +++ : • Tu es un(e) grand(e) mélomane et peux écouter du Damso comme du One Direction (oui oui).• Tu diffuses de la bonne humeur autour de toi
Les avantages Des réductions sur des trajets Heetch Des bons d’achats ️Accès à une plateforme de cours en ligne Réduction sur les frais de consultation au sein une clinique privéDes Team events réguliers (déjeuners / dîners, off-site, séminaires) Travailler avec une team soudée de collègues aussi cools que compétents
Nous rejoindre, c’est l'opportunité de grandir en même temps que la structure.
Et surtout, tu participeras à une aventure qui participe aux changements de la mobilité