Ton rôle
et tes missions : En rejoignant l’équipe Customer Care, tu rejoins le cœur de notre plateforme et de nos équipes opérationnelles qui traitent les demandes des utilisateurs du terrain français.
Tu devras : -
Assurer le support écrit (répondre aux mails, % des demandes)
et oral (répondre au téléphone) des utilisateurs (chauffeurs comme passagers) de Heetch France et veiller à constamment renforcer leur satisfaction, - Contribuer à donner la meilleure expérience possible à nos utilisateurs en répondant avec bienveillance et en les accompagnant à chaque étape.
Ce poste est fait pour toi si : • Tu maîtrises le Français à la perfection, tant à l’écrit qu’à l’oral,• Tu as des connaissances suffisantes en Anglais et peux tenir une conversation avec des collègues anglophones,• Tu es à l’aise sur un ordinateur ,• Tu privilégies l’empathie et la pédagogie dans tes échanges : tu t’adaptes naturellement à ton interlocuteur et es à l’écoute,• Tu es une personne organisée, rigoureuse, force de proposition et surtout autonome,• Tu fais preuve d’adaptabilité et aimes te former continuellement,• Tu es quelqu’un de curieux et de réactifLes +++ , • Tu es un(e) grand(e) mélomane et peux écouter du Damso comme du High School Musical,• Tu diffuses de la bonne humeur autour de toi.
Good to know : Type de contrat : CDDDate de début : Dispo dès maiLieu : poste basé à Alger, Hussein Dey
Horaires :
Temps partiel avec travail le vendredi et le samedi de préférence Les avantagesDes réductions sur tes trajets Heetch Des bons d’achats ️Accès à une plateforme de cours en ligne Réduction sur les frais de consultation au sein d’une clinique privéeDes team events réguliers (déjeuners / dîners, off-site, séminaires)
=>Travailler avec une team soudée de collègues aussi cools que compétents.
Nous rejoindre, c’est l'opportunité de grandir en même temps que la structure.
Et surtout, tu participeras à une aventure qui participe aux changements de la mobilité.